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家の塗り替え/11月16日 |
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家の屋根と壁を塗り替えた。 塗装屋の仕事にやや疑問があったので書いておこう。 依頼主と業者の関係について・・・ 依頼主は、良い業者を選んだと自慢したい。まわりから「良い業者を選び ましたね」・・と言われたい。 業者は、作業や出来映えをまわりの人に見ていただいて、仕事がどんどん 舞い込んでくるのが理想だろう。 そういう視点で今回の塗装業者を見た場合、??となって、途中で改善を お願いした。 仕事始めと仕事終わりに依頼主に挨拶する。仕事中に近所に聞こえるよう な声で世間話をしない。立ち小便をしない。現場責任者が定期的に確認す る。仕様は明確にする。(パテの厚み、塗る部分と塗らない部分)等々。 結果、そこから改善されて、満足のいく仕事ぶりとなり、良い仕上がりと なった。 工務店規模と考えれば、このレベルか・・と諦めず、コミュニケーション でお互いの満足度は向上する。 |
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