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リモコン/3月27日



大方のAV機器にはリモコンがついてきます。

そのリモコンの電池を交換しようとしたら電池蓋が固くて開きません。

爪を引っかけるくぼみがあって、その上に引く方向の矢印があります。

フックの爪がありそうな場所を押しながら爪を引っかけて引っ張ります

が開きません。爪が割れそうな程引っ張っても開きません。これ以上や

ると爪が本当に割れそうなのであきらめました。

購入した販売店に持ち込んでメーカーにクレーム処理してもらおうとし

ましたが、なんと、リモコンは保証対象外との事。しっかり保証書に明

記してありました。それを熱心に私に説明する店員さん。私としては、

こんな商品を世に出したままにしておくと客が爪を割ってしまう事をメ

ーカーがちゃんと理解する為の客からの信号だと説明するのですが、そ

れを理解せずに必死に電池蓋を開けてくれるんです。

何度も保証対象外を説明して諦めさせようとするんです。

私は、販売店の対応ではなくメーカーの対応に興味があるので、必死に

食い下がって、メーカーへのクレームなのでメーカーにリモコンと私の

問題点を送る様説得し、何とか納めました。・・・さて、メーカーの回

答がどう出るか?待ち遠しいですね。

決して、悪気があるわけではありません。年に1回ほどしか開かないリ

モコンの電池蓋に対するメーカーの思い入れが知りたいのです。このメ

ーカーは、学校を卒業して就職し、最初のボーナスで製品を買った思い

で深いメーカーなんです。魅力ある商品を淡々と作り続ける技術力のし

っかりしたメーカーです。まさか、おまけのリモコンだからなんて下請

けメーカーに丸投げしているなんて事は無いと信じたいのです。