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品質／９月１８日
製品の品質は何回の確認でＯＫとするのか？
各社それぞれの考え方があるだろうが、やり方などを変えて何度確認すれば良しと
するのか？
このごろＷＥＢで購入する製品の故障が結構多い。もちろん日本製も含めてだが、
大方が中国製造。品質とは、顧客が購入した製品に抱く満足感。この満足感の作り
込みがしっかり出来ているか否かを測るのが品質確認。
もしかしたら、顧客満足より利益や自己満足が製品製造のベースか？